Cómo construir un sello de liderazgo
04.01.2015 01:00
¿Cómo construir un sello de liderazgo?
¿Cómo algunas empresas pueden producir un flujo de ejecutivos excelentes? En lugar de centrarse en fortalecer las destrezas individuales, se enfocan en construir una amplia capacidad de liderazgo organizacional. Es lo que se denomina un sello de liderazgo.
Estas organizaciones adoptan un enfoque de afuera hacia adentro al desarrollo ejecutivo. Comienzan con una declaración clara que vincula aquello por lo que la empresa desea ser conocida por sus clientes con un conjunto de habilidades de gestión.
Por ejemplo, la línea Lexus de Toyota, traduce su consigna "En busca de la perfección" en la expectativa de que sus ejecutivos brillarán en la gestión de procesos de calidad.
El lema de Bon Secours Health System, "Ayuda de calidad para quienes la necesitan", exige que sus ejecutivos equilibren el negocio del cuidado de la salud con la compasión.
El enfoque de afuera hacia adentro ayuda a la empresa a generar una reputación de formar líderes excepcionales, que satisfacen las expectativas de los clientes que confían en que la empresa cumple lo que promete.
Al examinar empresas con fuertes capacidades de liderazgo, queda al descubierto que las firmas aplican cinco estrategias.
Primero, se aseguran de que los ejecutivos dominan lo básico del liderazgo; por ejemplo, crear estrategias y preparar talentos.
Segundo, se aseguran de que los líderes asuman las altas expectativas de los clientes.
Tercero, incorporan el feedback de los clientes en las evaluaciones de los ejecutivos.
Cuarto, invierten en programas para que los ejecutivos perfeccionen las capacidades adecuadas, e invitan a los clientes a participar.
Quinto, monitorean el éxito de las iniciativas destinadas a crear una reserva de líderes para el largo plazo. El resultado es una gestión sobresaliente que trasciende a los líderes individuales.
De hecho, las empresas con los sellos de liderazgo más fuertes suelen volverse "fabricantes de líderes", de las que salen líderes que después encabezan otras compañías.
Todos quienes nos desempeñamos en diferentes áreas de gestión, debiesemos difundir este sello para hacer de nuestras organizaciones fábricas de líderes.